北京天气情况促使航班延误甚至被取消,不仅会给旅客的行程铺排带来极大麻烦,甚至还可能因此错过很多重要事务。日前,北京的胡女士就碰到了这样一件窝心事:航班明明已经取消,但机场仍为她办理了登机手续,使她不仅误了朋友的婚礼,还搭上了来回路费,并且铺张了几个小时的时间。对此胡女士感到非常迷惑,航班取消为什么不能及时通知旅客?自己的损失又该由谁来赔偿?
航班已取消登机手续还照办前不久,胡女士为了去参加朋友的婚礼,在9588旅行网上成功预订了北京至哈尔滨的来回机票,去程北京飞往哈尔滨的是中国国际航空公司的CA1621航班。10月26日下战书17点左右,胡女士来到北京首都国际机场,按照正常程序办理了登机和行李托运手续。随后,胡女士便一直在登机口等待。然而,直到18点10分该航班正常的腾飞时间,机场也未通知旅客登机。胡女士便向登机口的工作职员询问,才惊奇地得知,包括自己乘坐的航班在内的所有从北京飞往哈尔滨的航班,早在当天下战书16点时就由于大雾天气被取消了。“这叫什么事啊,航班取消了,国航怎么也不提前通知一下?我要是早知道航班被取消,就改坐火车或自己开车去了,明天是我一个非常要好的朋友结婚,一定要去参加的,这太耽误事儿了。国航负责办理退票的工作职员说,航班取消是天气原因造成的,属于不可抗力,因此只能为旅客办理退票或改签明天的航班。而更让我不解的是,为什么下战书16点取消的航班,在17点时机场还能为旅客办理登机和托运手续?”说起自己的遭遇,胡女士至今愤愤难平。她说:“我问国航的退票职员是否还有别的航班可以改签,对方却回答,可以改签到长春,然后再从长春自己想办法去哈尔滨。这个答复把我气坏了,航班取消又不是由于旅客的原因造成的,长春离哈尔滨还有好几百公里,那么晚了,让我怎么想办法?”